Política d’Enviaments i Devolucions

Política d’Enviaments

Àmbit d’Enviament

Realitzem enviaments a [llista de països o regions on es realitzen enviaments]. No realitzem enviaments a [restriccions geogràfiques, si n’hi ha].

Terminis de Lliurament

Les comandes es processen en un termini de [nombre de dies] dies hàbils després de la confirmació del pagament. Els temps de lliurament estimats són els següents:

• Enviaments nacionals: [rang de dies] dies hàbils.
• Enviaments internacionals: [rang de dies] dies hàbils.

Tingueu en compte que els terminis de lliurament poden ser afectats per factors externs, com festius, duanes o retards logístics.

Costos d’Enviament

El cost d’enviament es calcula en funció del destí i el pes del paquet. Apliquem les tarifes següents:

• Enviament estàndard: [preu o política de costos].
• Enviament exprés: [preu o política de costos].
• Enviament gratuït en compres superiors a [import mínim].

Seguiment de la Comanda

Un cop enviat el comanda, rebrà un correu amb el número de seguiment i l’enllaç per rastrejar el seu paquet a través de [nom de l’empresa de transport].

Problemes amb el Lliurament

Si la seva comanda no arriba dins del termini estimat, si us plau, contacteu amb nosaltres a croquenat@gmail.com per gestionar la incidència. En cas de pèrdua o dany en l’enviament, treballarem amb l’empresa de missatgeria per oferir una solució.

Enviaments Internacionals i Duanes

Per comandes fora de [país d’origen de la botiga], els clients són responsables de qualsevol impost o aranzel duaner aplicable. No ens fem responsables dels retards ocasionats per duanes.

Adreça Incorrecta o No Reclamat

Si el paquet és retornat a causa d’una adreça incorrecta proporcionada pel client o perquè no ha estat reclamat, el comprador serà responsable de les despeses de reexpedició.

Política de Devolucions

Termini per a Devolucions

Si no està satisfet amb la seva compra, pot sol·licitar una devolució dins dels [nombre de dies] dies naturals a partir de la recepció de la comanda.

Condicions de la Devolució

Per ser elegible per a una devolució, el producte ha de complir amb els requisits següents:

• Estar en el seu estat original, sense usar i sense signes de desgast.
• Conservar l’embalatge original i totes les seves etiquetes.
• No ser un producte exclòs de devolució (vegeu “Productes No Reemborsables”).

Procés de Devolució

1. Contacti amb el nostre equip d’atenció al client a croquenat@gmail.com indicant el seu número de comanda i el motiu de la devolució.
2. Li proporcionarem les instruccions per a l’enviament del producte a la nostra adreça a [adreça de devolució].
3. Un cop rebut i verificat el producte, processarem el seu reemborsament en un termini de [nombre de dies] dies hàbils.

Costos de Devolució

• Si la devolució és per un error nostre (producte defectuós, incorrecte, etc.), assumirem els costos de devolució.
• Si la devolució és per un canvi d’opinió del client, el comprador haurà de cobrir els costos d’enviament.

Reemborsaments

Els reemborsaments s’emetran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Depenent del seu banc o proveïdor de pagaments, el reemborsament pot trigar entre [rang de dies] dies hàbils a reflectir-se en el seu compte.

Productes No Reemborsables

No acceptem devolucions en els casos següents:

• Productes personalitzats o fets a mida.
• Articles en oferta o liquidació.
• Productes d’higiene personal o cura íntim.

Canvis de Productes

Si desitja canviar un producte per un altre, primer haurà de tornar l’article original i després realitzar una nova compra.